Ostatnia aktualizacja: 14 września 2026
Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług introligatorskich przez introligatornię XKZV z siedzibą przy ul. Garbary 35 w Poznaniu (zwaną dalej: "Pracownią"). Regulamin dotyczy usług wykonywanych zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych.
Złożenie zlecenia lub przekazanie materiałów do oprawy jest równoznaczne z akceptacją warunków opisanych w niniejszym regulaminie. Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie xkzv.info.
Zlecenia przyjmowane są osobiście w pracowni przy ul. Garbary 35 w Poznaniu oraz korespondencyjnie za pośrednictwem poczty elektronicznej ([email protected]) lub telefonu (+48 500 768 682).
Przyjęcie zlecenia do realizacji następuje po uzgodnieniu zakresu prac, materiałów i wstępnego terminu realizacji. W przypadku zleceń korespondencyjnych potwierdzenie przyjęcia zlecenia przekazywane jest drogą e-mailową po dostarczeniu materiałów do pracowni.
Pracownia ma prawo odmówić przyjęcia zlecenia bez podania przyczyny, w szczególności gdy materiały dostarczone przez klienta są w stanie uniemożliwiającym realizację usługi lub gdy zakres zlecenia wykracza poza możliwości pracowni.
Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu prac, wybranych materiałów i nakładu pracy. Wstępna wycena ma charakter szacunkowy i może ulec zmianie, jeśli w trakcie realizacji ujawnią się okoliczności nieznane w chwili składania zlecenia.
O każdej zmianie wyceny Pracownia informuje klienta przed przystąpieniem do dalszych prac. Klient ma prawo wycofać zlecenie przed jego realizacją — w takim przypadku zobowiązany jest do odbioru materiałów.
Płatność za wykonaną usługę realizowana jest przy odbiorze gotowej oprawy lub — w przypadku zleceń korespondencyjnych — przed wysyłką, przelewem bankowym na wskazany numer rachunku. Pracownia wystawia faktury VAT na życzenie klienta.
Orientacyjne terminy realizacji podawane są przy przyjęciu zlecenia i mają charakter szacunkowy. Pracownia dołoży starań, aby dotrzymać uzgodnionego terminu. Na czas realizacji mogą wpływać: dostępność materiałów, złożoność zlecenia oraz aktualne obłożenie pracowni.
W przypadku istotnego opóźnienia Pracownia informuje klienta i uzgadnia nowy termin. Klient może odstąpić od zlecenia w przypadku znacznego przekroczenia uzgodnionego terminu, pod warunkiem że Pracownia nie rozpoczęła jeszcze prac lub klient poinformuje o rezygnacji przed zakończeniem realizacji.
Pracownia zobowiązuje się do starannego przechowywania i ostrożnego obchodzenia się z materiałami dostarczonymi przez klienta. W przypadku zleceń dotyczących cennych lub historycznych egzemplarzy klient jest proszony o poinformowanie o szczególnej wartości materiału przy składaniu zlecenia.
Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia materiałów, które były ukryte i niemożliwe do stwierdzenia przy przyjęciu zlecenia, ani za naturalne ograniczenia wynikające ze stanu zachowania powierzonych egzemplarzy. Renowacja starodruków odbywa się z zachowaniem należytej staranności, jednak zakres możliwej naprawy zależy od stanu wyjściowego materiału.
Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odbioru gotowej oprawy. Reklamacje przyjmowane są osobiście w pracowni lub drogą e-mailową na adres [email protected].
Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną. Pracownia rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie do 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznanej reklamacji Pracownia zaproponuje poprawienie wady, ponowną realizację usługi lub zwrot wynagrodzenia w odpowiedniej części.
Gotowe zlecenie przechowywane jest w pracowni przez okres 60 dni od daty powiadomienia klienta o zakończeniu prac. Po tym czasie Pracownia zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za przechowywanie lub, w ostateczności, do zadysponowania nieodebranym egzemplarzem po uprzednim, pisemnym powiadomieniu klienta.
W przypadku zleceń korespondencyjnych nieodebrana przesyłka zwracana jest do pracowni na koszt klienta, a termin odbioru ustalany jest ponownie drogą e-mailową.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe ze świadczenia usług Strony będą dążyć do rozstrzygnięcia polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygał będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Pracowni.